Añadir valor para los clientes: ¿es la experiencia de cliente la solución?

• Mercedes Hernández ^[1]
  1. [1] Club Excelencia Gestión, España
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 28, Nº 284, 2017 (Ejemplar dedicado a: Experiencia de cliente: ¡fidelicemos al cliente!), págs. 28-37
• Idioma: español
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