¿Por qué no nos entendemos, doctor?: Dificultades de comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes inmigrantes. La mediación intercultural como puente para reducir dichas dificultades

• Autores: Almudena Nevado Llopis
• Localización: Traducir en la frontera / Susana Cruces Colado (ed. lit.), Maribel del Pozo Triviño (ed. lit.), Ana Luna Alonso (ed. lit.), Alberto Álvarez Lugrís (ed. lit.), 2012, ISBN 978-84-15275-07-7, págs. 313-328
• Idioma: español
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• Resumen

  • En las últimas décadas, España ha recibido numerosos flujos migratorios de personas procedentes de distintos países y culturas, hasta convertirse en la sociedad pluricultural actual.

    Los nuevos ciudadanos, debido principalmente a la diversidad lingüística y cultural que presentan con respecto a la población de la sociedad de acogida, se encuentran a menudo con barreras que les impiden usar y disfrutar de los servicios públicos.

    En concreto en el ámbito sanitario, son frecuentes los problemas comunicativos entre los profesionales del sector y los pacientes inmigrantes, que derivan en la negación del derecho universal a la salud y en dificultades para ofrecer una adecuada asistencia sanitaria.

    El objetivo principal del presente artículo consiste precisamente en el análisis de algunos de estos problemas comunicativos, así como en el estudio de las causas y posibles consecuencias de los mismos.

    Asimismo, se presentarán una serie de propuestas de mejora que podrían ayudar a reducir dichos problemas, entre las que se destacará el recurso a la figura del mediador intercultural como posible puente para facilitar la comunicación entre estos interlocutores, y evitar o eliminar los posibles conflictos que pueden surgir entre los mismos.

    Se estudiarán el papel y las funciones principales del mediador, no solo por lo que se refiere a su labor de intermediación lingüística, sino también en relación con otras tareas que desempeña y que favorecen el descubrimiento del propio marco de referencia, el acercamiento al ajeno, el entendimiento mutuo, y la búsqueda de objetivos comunes que permitan ofrecer una asistencia sanitaria igualitaria.