Experiencia de usuario y medios de comunicación. La regla de los tres clics en las webs de periódicos para smartphones
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Lucía Jiménez Iglesias [1] ; Carlos Aguilar Paredes [1] ; Lydia Sánchez Gómez [1] ; Mario Pérez-Montoro Gutiérrez [1]
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[1] Universitat de Barcelona
Universitat de Barcelona
Barcelona, España
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- Localización: Revista Latina de Comunicación Social, ISSN-e 1138-5820, Nº. 73, 5, 2018, págs. 595-613
- Idioma: español
- Títulos paralelos:
- User experience and media. The three click rule in newspapers’ webs for smartphones
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Resumen
- español
El acceso a las noticias se produce cada vez más a través de smartphones, por lo que es fundamental que las webs de diarios para estos dispositivos se diseñen desde la perspectiva de la experiencia de usuario. Este trabajo tiene por objetivo determinar el número óptimo de clics que los usuarios están dispuestos a hacer para llegar a la información que buscan. Metodología: Se realizan tests de usuarios para observar el comportamiento y las reacciones de los usuarios respecto a las webs en un diseño concurrente basado en la triangulación que incluye la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos. Resultados: El número de clics no está relacionado con el fracaso pero sí con la percepción de la dificultad. Discusión y Conclusiones: Es recomendable que las webs de diarios incluyan en sus sitios móviles un motor de búsqueda que permita a los usuarios acceder a la información de manera directa
- English
access to online information is carried out throughout smartphones, so is basic that newspapers websites for these devices are designed from a user experience perspective. This work aims at determining the number of clicks that users are willing to do in order to get the content they are looking for. Methodology: User tests are carried out to observe users’ performance and reactions while navigating these websites. The methodological approach is a concurrent design based on triangulation and it includes the collection of quantitative and qualitative data. Results: The number of clicks is not related to failure but it is associated with the perception of difficulty. Discussion and Conclusions: It is advisable for newspapers’ mobile websites to include a search engine which allows users to access information straightaway.
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