Endangered species: how personalized attention and service quality can revitalize the decline of urban shopping streets

• Autores: Natalia Medrano Sáez, Cristina Olarte Pascual, Jorge Pelegrín Borondo, Yolanda Sierra Murillo
• Localización: Enfoques empresariales de la gestión científica: transferencia de conocimiento a la empresa / coord. por Noelia Araújo Vila; José Antonio Fraiz Brea (dir.), 2015, ISBN 978-84-697-2121-6, pág. 158
• Idioma: inglés
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