Resumen de El compromiso como elemento de valor en la gestión pública
Begoña Lázaro Álvarez, Joaquín Ruiz López
Este texto pretende resaltar la importancia del compromiso para lograr transformaciones positivas en la Administración Pública y la generación de valor público, al tiempo que hace énfasis en la necesaria implicación de las personas, los funcionarios públicos para traducir el concepto en medidas tangibles y aprehensibles por los ciudadanos usuarios. El instrumento más genuino para esa traducción son las denominadas Cartas de servicios.
