El compromiso como elemento de valor en la gestión pública

• Autores: Begoña Lázaro Álvarez, Joaquín Ruiz López
• Localización: Consultor de los ayuntamientos y de los juzgados: Revista técnica especializada en administración local y justicia municipal, ISSN 0210-2161, Nº. 5, 2017 (Ejemplar dedicado a: Repensando el presente, se transforma la Administración. IX Jornadas de modernización y calidad), págs. 602-605
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este texto pretende resaltar la importancia del compromiso para lograr transformaciones positivas en la Administración Pública y la generación de valor público, al tiempo que hace énfasis en la necesaria implicación de las personas, los funcionarios públicos para traducir el concepto en medidas tangibles y aprehensibles por los ciudadanos usuarios. El instrumento más genuino para esa traducción son las denominadas Cartas de servicios.