Resumen de Tendencia en métricas en medios sociales. Impacto en la publicidad

Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Pedro Mir Bernal, Josep A. Rom Rodríguez, Eva Santana, Jordi Botey López

• La publicidad se inserta cada vez más en los medios sociales. De ahí que sea esencial comparar las métricas más habituales en ese entorno según el tipo de objetivo que se intente conseguir con ellas. Se observa que medir la polaridad de los comentarios en medios sociales ayuda a mejorar la experiencia del consumidor mediante el diálogo con éste.