Estímulo del proceso de aprendizaje organizativo con la introducción de la dirección de la calidad: una aplicación empírica

• Autores: Ana Belén Escrig Tena
• Localización: Novos desafios na Gestão, Innovação ou renovação?: XII Jornadas Luso-Espanholas de gestão científica, Vol. 5, 2002 (Organização de Empresas I), ISBN 972-9209-88-X, págs. 170-180
• Idioma: español
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• Resumen

  • El análisis de los efectos de una iniciativa de Dirección de la Calidad (DC) sobre los resultados ha sido una cuestión ampliamente discutida en la literatura. Asimismo, se han realizado algunos esfuerzos en el estudio de las variables a través de las cuales se ejercen estos efectos. El objetivo de este trabajo se enmarca en esta misma línea, puesto que se aborda la influencia de la DC sobre la capacidad para impulsar el proceso de aprendizaje organizativo, entendida ésta como una de las competencias que la introducción de la DC contribuye a desarrollar. Para la consecución de este objetivo se discute la medida en que los elementos clave que caracterizan la DCE favorecen tanto la exploración de nuevos conocimientos que pueden modificar la conducta organizativa, como la explotación del aprendizaje dentro de un contexto estratégico determinado. Con la intención de contrastar las relaciones que se discuten en nuestra investigación se ha realizado un amplio trabajo empírico que evidencia la repercusión de las iniciativas de DC sobre el proceso de aprendizaje organizativo.