La aplicación de paneles de clientes a la obtención de mapas estratégicos de actuación en calidad: Una experiencia en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Sevilla

• Autores: Antonio Genaro Leal Millán, Emilio Pablo Díez de Castro, Encarnación Ramos Hidalgo, María Lucía Rodríguez Félix, Arturo Calvo-Mora
• Localización: Revista de Enseñanza Universitaria, ISSN 1131-5245, Nº. Extra 1, 1998, págs. 193-201
• Idioma: español
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