Know Your Customer: How Salesperson Perceptions of Customer Relationship Quality form and Influence Account Profitability.

• Autores: Ryan R. Mullins, Michael Ahearne, Son K Lam, Zachary R. Hall, Jeffrey P Boichuk
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 78, Nº 6, 2014, págs. 38-58
• Idioma: inglés
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