El turista rural español y sus niveles de satisfacción y lealtad hacia los destinos de turismo rural

• Autores: Ana María Campón Cerro, José Manuel Hernández Mogollón, Helena Maria Baptista Alves
• Localización: Cultura, desarrollo y nuevas tecnologías: VII Jornadas de Investigación en Turismo, Sevilla, 11 y 12 de Junio de 2014, 2014, ISBN 978-84-942296-2-6, págs. 105-125
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El turismo rural ha tenido un fuerte desarrollo tanto a nivel nacional como internacional en los últimos años. Como fenómeno turístico ha sido muy estudiado, siendo relevantes los estudios sobre su demanda y el perfil del turista rural, lo que permite confeccionar un producto turístico adecuado a las necesidades, motivaciones y exigencias de este turista. Por tanto, un producto turístico de éxito, pues estamos ante un turista muy específico, que valora la tranquilidad de las zonas rurales, su autenticidad, su patrimonio natural y cultural, así como la posibilidad de tener una experiencia de calidad y personalizada. El objetivo de este trabajo se centra en realizar una evaluación de los niveles de satisfacción y lealtad que este turista experimenta hacia los destinos de turismo rural. Para ello, se presentan los resultados de un estudio empírico por encuesta on line en el que ha participado una muestra de 434 encuestados que practican turismo rural con cierta frecuencia. Estos resultados muestran que el turista rural se siente satisfecho con su experiencia en los destinos de turismo rural, demostrando también un alto nivel de lealtad hacia los mismos.

  • English

    Rural tourism has had a strong development both nationally and internationally in recent years. As tourism phenomenon has been widely studied, being relevant studies about its demand and the profile of the rural tourist, that allow make a suitable tourism product for the needs, motivations and requirements of this tourist. Therefore, a successful tourism product, since this tourist is very specific, who appreciates the tranquility of rural areas, its authenticity, its natural and cultural heritage, as well as the possibility to have a quality and personalized experience. The aim of this work focuses on an assessment of the levels of satisfaction and loyalty that this tourist experiments with rural tourism destinations. To do this, the results of an empirical study by an on line survey are presented. It was collected a sample of 434 respondents that practice rural tourism with some frequency. These results show that rural tourist feels satisfied with its experience on rural tourism destinations, also demonstrating a high level of loyalty towards them.