Resumen de Estrategias para "sobrevivir" a los 21 primeros segundos del proceso de venta

Rafael Díaz Cruz, Pedro Rojo Bermúdez

• En el mundo de las ventas, los primeros instantes de contacto directo con el cliente son conocidos como �los 21 segundos de la muerte�, ya que, aunque parezca increíble, el 95% de los procesos de ventas fracasan en ese momento. Así que, si en esos pocos segundos no conseguimos que el subconsciente de nuestro cliente nos acepte, poco o nada podremos hacer después