Estrategias para "sobrevivir" a los 21 primeros segundos del proceso de venta

• Autores: Rafael Díaz Cruz, Pedro Rojo Bermúdez
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 123, 2014, págs. 6-10
• Idioma: español
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• Resumen

  • En el mundo de las ventas, los primeros instantes de contacto directo con el cliente son conocidos como �los 21 segundos de la muerte�, ya que, aunque parezca increíble, el 95% de los procesos de ventas fracasan en ese momento. Así que, si en esos pocos segundos no conseguimos que el subconsciente de nuestro cliente nos acepte, poco o nada podremos hacer después