La influencia del conocimiento en la estrategia del marketing: reflexión desde el marketing interno y aplicaciones en los sistemas de gestión de la relación con los clientes (CRM)

• Autores: Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez
• Localización: La dirección de empresas ante los retos del siglo XXI: homenaje al profesor Juan José Renau Piqueras / coord. por Martina Menguzzato; Juan José Renau Piqueras (hom.), 2009, ISBN 978-84-370-7533-4, págs. 377-384
• Idioma: español
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