El creciente interés de las marcas por los medios sociales ha desencadenado la competencia entre agencias de diversa índole por ofrecer este tipo de servicio a los clientes. Una pugna que ha generado un debate en la industria en torno a quién está más preparado para gestionar este apartado. En este reportaje representantes agencias de diferente perfil defienden su idoneidad y cualificación para desarrollar lo que ya empieza a conocerse como "publicidad conversada". Independientemente de las actitudes de cada una, lo que parece dominar es la importancia de mantener un enfoque estratégico y de saber contar historias que conecten con el consumidor.
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