Resumen de Omni Consumidor: medio ambiente, salud, tecnología e internet. Un extenso estudio de IBM radiografía al consumidor del siglo XXI
En un mundo globalizado, las exigencias de los consumidores, así como sus canales de acceso a la información, han cambiado. Los consumidores ejercen hoy un mayor poder sobre su consumo, son escépticos y están más conectados a las tecnologías. Tras realizar a lo largo de 2007 distintas encuestas a alrededor de 16.900 consumidores, IBM ha acuñado un nuevo término para definir al consumidor, un consumidor selectivo, experto en tecnología, que sabe lo que quiere además de cuándo y dónde puede conseguirlo.
