Piloter la relation client dans l'e-commerce:: quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat?

• Autores: Gilles N'Goala, Anne-Sophie Cases
• Localización: Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 27, Nº. 4, 2012, págs. 95-120
• Idioma: francés
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