Do Customers and Employees Enjoy Service Participation? Synergistic Effects of Self-and Other-Efficacy.

• Autores: Chi Kin (Bennett) Yim, Kimmy Wa Chan, Simon S.K. Lam
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 76, Nº 6, 2012, págs. 121-140
• Idioma: inglés
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