La atribución de deficiencias en el servicio: efectos moderadores sobre la satisfacción

• Autores: Víctor Iglesias Argüelles, Rodolfo Vázquez Casielles, Concepción Varela Neira
• Localización: XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 83
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)