El boca oreja electrónico en el sitioweb del minorista y su influencia en el consumidor

• Autores: Salvador Ruiz de Maya, María Sicilia Piñero, Inés López López
• Localización: Distribución comercial y comportamiento del consumidor / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2010, ISBN 978-84-8367-302-7, págs. 263-275
• Idioma: español
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