La lealtad como base de segmentación de clientes en el comercio minorista

• Autores: Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí
• Localización: Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, Nº 855, 2010 (Ejemplar dedicado a: Crisis financiera y arquitectura financiera internacional), págs. 139-152
• Idioma: español
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