La influencia de la calidad de servicio logístico en la lealtad: un análisis del poder moderador de las TIC

• Autores: David Servera Francés, Irene Gil Saura, María Fuentes Blasco
• Localización: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 15, Nº 3, 2009, págs. 37-58
• Idioma: español
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