When Customer Love turns into Lasting Hate: The Effects of Relationship Strength and Time on Customer Revenge and Avoidance.

• Autores: Yany Grégoire, Thomas M. Tripp, Renaud Legaux
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 73, Nº 6, 2009, págs. 18-32
• Idioma: inglés
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