Thomas M. Tripp

• Artículos de revistas (2)

• Artículos de revistas

  • Cuando los clientes descontentos contraatacan en Internet

    Thomas M. Tripp, Yany Grégoire

    Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 208, 2012, págs. 40-51

    

  • When Customer Love turns into Lasting Hate: The Effects of Relationship Strength and Time on Customer Revenge and Avoidance.

    Yany Grégoire, Thomas M. Tripp, Renaud Legaux

    Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 73, Nº 6, 2009, págs. 18-32

    

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