E-calidad: validación de una escala de medida en el contexto del sector bancario en España

• Autores: José María Barrutia Legarreta, Ainhize Gilsanz López, Jon Charterina Abando
• Localización: Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 14
• Idioma: español
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