A Cultural Models Approach to Service Recovery.

• Autores: Torsten Ringberg, Gaby Odekerken-Schröder, Glenn L. Christensen
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 71, Nº 3, 2007, págs. 194-214
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Dialnet Métricas: 1 Cita