A Cultural Models Approach to Service Recovery. (2007) Ringberg, Torsten Odekerken-Schröder, Gaby Christensen, Glenn L. Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 71 Núm. 3 Pág. 194-214
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Artículos citantes
Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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Intentionality attributions and humiliation Vol. 48 Núm. 5 Pág. 10-11 | 2014 | European Journal of Marketing |
Varela Neira, Concepción
Rodolfo Vazquez, Víctor
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