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El papel de los costes de cambio en la relaciones con los clientes a largo plazo
Autores:
Juan Pablo Maicas López
,
Yolanda Polo Redondo
,
Francisco Javier Sesé Oliván
Localización:
Universia Business Review
,
ISSN
1698-5117,
Nº. 14, 2007
,
págs.
42-55
Idioma:
español
Títulos paralelos:
The impact of switching costs on long-term relationships
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