La calidad de servicio en las agencias de viaje: una adaptación de la escala SERVQUAL

• Autores: José Enrique Bigné Alcañiz, Ana Belloch Rodrigo, María José Miquel Romero, Clara Martínez Fuentes
• Localización: Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 5, Nº 2, 1996, págs. 7-18
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Dialnet Métricas: 6 Citas