La calidad de servicio como una dimensión del éxito de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)

• Autores: Rosario García Cruz, Jorge Arenas Gaitán, Patricio Ramírez Correa
• Localización: XVII Encuentro de profesores universitarios de marketing [Archivo de ordenador]: Madrid, 22-23 de septiembre de 2005. Emark 2005, 2005, ISBN 84-7356-424-3, págs. 509-526
• Idioma: español
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