Un Chatbot de inteligencia artificial integrado en Moodle como herramienta de asesor

• Fernando Ismael Canul Caballero ^[1] ; Víctor Hugo Menéndez-Domínguez ^[1] ; María Enriqueta Castellanos Bolaños ^[1] ; Alfredo Zapata González ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Yucatán

     Universidad Autónoma de Yucatán

     México

     
• Localización: Inteligencia artificial y educación: Desafíos éticos, pedagógicos y epistemológicos en la era digital / coord. por William René Reyes Cabrera, Oruam Cadex Marichal Guevara, Pedro José Canto Herrera, Olga María Moscoso Portillo, 2025, ISBN 979-13-7006-962-9, págs. 137-148
• Idioma: español
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  • Este trabajo presenta el desarrollo de un chatbot de inteligencia artificial integrado en Moodle como herramienta de asesoría académica personalizada. El estudio, fundamentado en la metodología de Investigación-Acción, se estructuró en cinco fases consecutivas: definición del problema, selección tecnológica, desarrollo del prototipo, evaluación de usabilidad y documentación. La evaluación con 27 estudiantes mediante SUS (System Usability Scale) arrojó una puntuación de 76.73, ubicándose en la categoría "Bueno", lo que confirma una alta usabilidad percibida y una valoración positiva hacia la precisión de las respuestas generadas. Si bien los resultados demuestran la viabilidad del sistema, se identificaron áreas de mejora en la estabilidad de la interfaz, lo que orienta futuras líneas de optimización. El estudio concluye que la integración de chatbots de IA en entornos educativos representa una prometedora estrategia para enriquecer la experiencia de aprendizaje mediante el acompañamiento académico inmediato y personalizado.