Indicadores de gestión: una herramienta fundamental para la generación de ventaja competitiva

• Autores: Juan Carlos Cardona Acosta, Catalina Sierra Salazar, Diego Alejandro Agudelo Ospina, Santiago Alberto Acosta Montoya
• Localización: Del Aula al Entorno Digital. Estrategias para una Educación Competitiva / coord. por Juan Carlos Cardona Acosta, Catalina Sierra Salazar, 2025, ISBN 9786124994401, págs. 11-30
• Idioma: español
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    El capítulo que a continuación se presenta, es resultado de investigación del proyecto titulado Indicadores de Gestión en materia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación como herramienta fundamental para la calidad en el proceso de enseñanzaaprendizaje de la Institución Universitaria Pascual Bravo y en él se analizan las diversas herramientas que coadyuvan en el desarrollo de indicadores de gestión los cuales contribuyen en la generación de ventaja competitiva en las organizaciones. El presente trabajo se fundamentó en los postulados teóricos de autores como Hernández, Fernández y Baptista (2003), Hill, Charles y Jones, Gareth (2011), Beltrán (1992), Rincón (1998), García. (2008) Robbins (2009) y Salgueiro (2001). El mismo se tipifica como descriptivo, no experimental, transeccional, de igual forma son producto de una revisión sistemática de bibliografía los cuales fueron interpretados mediante la aplicación de un análisis documental y crítico del objeto de estudio. Los indicadores de gestión constituyen una herramienta de valor agregado dentro de las organizaciones, con miras a elevar el nivel de competitividad dentro del mercado de acción, lo cual permite la posibilidad de coadyuvar en la toma de decisiones gerenciales asertivas y pertinentes,mediante la aplicación de una gerencia estratégica, que fortalece el liderazgo e impactando en la competitividad organizacional mediante la generación y demanda de recursos tecnológicos, vitales para alcanzar los niveles de competitividad deseados. Ahora bien, de los resultados, podemos observar dos aspectos o características para tener en cuenta, la primera de ellas, es que las diversas organizaciones cuentan con una unidad estructural diseñadas y dotadas con las herramientas tecnológicas para generar losindicadores de gestión; en segundo lugar, dichas unidades cuentan con el talento humano idóneo, el cual concertado mediante un equipo multifuncional, dentro y fuera de la unidad estructural, en sinergia junto al liderazgo gerencial producen la generación de ventaja competitiva

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    12Abstract The chapter presented below is the result of research from the project entitled Management Indicators in the field of Information and Communication Technologies as a fundamental tool for quality in the teaching-learning process of the Pascual Bravo University Institution and it analyzes the various tools that contribute to the development of management indicators which contribute to the generation of competitive advantage in organizations. The present work was based on the theoretical postulates of authors such as Hernández, Fernández and Baptista (2003), Hill, Charles and Jones, Gareth (2011), Beltrán (1992), Rincón (1998), García. (2008) Robbins (2009) and Salgueiro (2001). It is classified as descriptive, non-experimental, transectional, in the same way they are the product of a systematic review of the bibliography, which were interpreted through the application of a documentary and critical analysis of the object of study. Management indicators constitute a value-added tool within organizations, with a view to raising the level of competitiveness within the action market, which allows the possibility of assisting in making assertive and pertinent managerial decisions, through the application of a strategic management, which strengthens leadership and impacting on organizational competitiveness through the generation and demand of technological resources, vital to reach the desired levels of competitiveness. Now, from the results, we can observe two aspects or characteristics to take into account, the firstone is that the various organizations have a structural unit designed and equipped with the technological tools to generate management indicators; secondly, these units have the ideal human talent, which, when coordinated by a multifunctional team, insideand outside the structural unit, in synergy with the managerial leadership, produce the generation of competitive advantage.