Resumen de Las direcciones de comunicación en Andalucía: una visión desde la práctica profesional

Ana María Almansa Martínez, Elizabet Castillero Ostio, Álvaro Serna-Ortega

• español

  El rol principal de los gabinetes de comunicación es cumplir las necesidades comunicativas, tanto internas como externas, de cualquier organización o institución, por lo que en la actualidad son imprescindibles como gestores estratégicos de su universo relacional. Este artículo muestra la situación actualizada de los gabinetes de comunicación de Andalucía, teniendo en cuenta una triple vertiente: pública, privada y social. Una encuesta a 268 profesionales que trabajan en estas estructuras comunicativas ha permitido conocer información relativa al propio departamento y a las condiciones de trabajo de sus empleados, así como sus apreciaciones. Los resultados determinan que las denominaciones de estos se inclinan por la palabra comunicación y dejan atrás otras designaciones relacionadas con el periodismo. Sin embargo, sigue perpetuándose la preferencia por el perfil profesional periodístico sobre otras disciplinas, a pesar de constatarse que en estos gabinetes se desarrollan acciones comunicativas tanto a nivel interno como externo, lo que supone la gestión de actividades propias o identificadas con las relaciones públicas. Despunta la gestión de las redes sociales como función primordial y se revela que las mayores canteras de trabajo están en el sector público y que las plantillas suelen presentar dilatada experiencia en el puesto ocupado y muestran satisfacción por la labor desempeñada y la estabilidad en el empleo, pero aquejan presión laboral, estrés y baja remuneración.

• English

  The main role of communication departments is to meet the internal and external communication needs of any organization or institution, making them essential strategic managers of their relational universe. This article presents the current situation of communication offices in Andalusia, considering a triple aspect: public, private, and social. A survey of 268 professionals working in these communication structures provided information on the department itself, working conditions, and employees’ perceptions. The results show a preference towards the word “communication” over other designations related to journalism. However, there is still a preference for hiring professionals with a journalism background over those from other disciplines, even though in these offices’ communication actions are developed both internally and externally, which often involves activities traditionally linked to public relations. The management of social networks stands out as a primary function and it is revealed that the largest number of job opportunities are in the public sector, the workforces tend to have extensive experience in the position held and show satisfaction with the work performed and job stability, but they suffer from work pressure, stress, and low salaries.

• português

  Os departamentos de comunicação desempenham um papel estratégico na gestão das demandas comunicacionais, tanto internas quanto externas, de organizações ou instituições, razão pela qual atualmente são essenciais como gestores estratégicos de seu universo relacional. Este artigo apresenta um panorama atualizado dos departamentos de comunicação na Andaluzia, considerando três esferas: pública, privada e social. A partir de um levantamento com 268 profissionais que trabalham nesses departamentos, foram coletadas informações sobre a estrutura organizacional, as condições de trabalho de seus funcionários, bem como suas percepções. Os resultados indicam que a denominação dessas unidades privilegia o termo “comunicação” em detrimento de nomenclaturas relacionadas ao jornalismo. No entanto, ainda persiste a preferência por profissionais com formação em jornalismo esmo diante da constatação de que esses departamentos executam atividades tanto de comunicação interna quanto externa, incluindo práticas características das relações públicas. A gestão de mídias sociais se destaca como uma função principal e revela que as maiores oportunidades de trabalho se concentram no setor público. Os funcionários tendem a ter uma longa experiência no trabalho e demonstram satisfação com a estabilidade no emprego, mas relatam enfrentar pressão no trabalho, estresse e baixa remuneração.