Resumen de Influencia de la humildad de los directivos en la proactividad de los empleados en el sector hotelero
Carlos A. Albacete Sáez, Ana Castillo, Elisa Rescalvo Martín, Francisco Javier Llorens Montes
Este trabajo analiza la relación que existe entre la humildad del directivo, la congruencia en la proactividad de directivo y empleado, la identificación compartida de directivos y empleados con el cambio y el extra-role de servicio en el sector hotelero. Este trabajo se apoya en la teoría de la identidad social y la teoría social cognitiva. Para contrastar las hipótesis se obtuvieron 318 cuestionarios de hoteles de Ecuador y España. Se utilizó el método de estimación de cuadrados PLS para evaluar el modelo de medida y el modelo estructural. Los resultados demuestran que la humildad de los directivos influye positivamente en el ajuste de la personalidad proactiva de directivos y empleados y que influye de forma positiva e indirecta sobre la identificación compartida de directivos y empleados con el cambio y en el extra-role, y que la identidad compartida influye positivamente sobre el extra-role.
