Revista española de investigación de marketing
Citas emitidas
por artículos de Moliner Velázquez, Beatriz
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Artículo citado | Citas recibidas |
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Effect of customer heterogeneity on the relationship satisfaction---loyalty (2014) Vol. 18 Núm. 2 Pág. 78-92 | 2 |
El proceso global de satisfacción bajo múltiples estándares de comparación : el papel moderador de la familiaridad, la involucración y la interacción cliente-servicio (2008) Vol. 12 Núm. 1 Pág. 65-95 | 1 |
Antecedentes y consecuencias del capital relacional : una aplicación a las agencias de viaje minoristas (2005) Vol. 9 Núm. 2 Pág. 77-110 | 1 |
La heterogeneidad de los consumidores en la valoración de la gestión minorista : un análisis de segmentación post-hoc en modelos de ecuaciones estructurales (2010) Vol. 14 Núm. 1 Pág. 91-114 | 1 |
Desarrollo de una escala multidimensional para medir el valor percibido de una experiencia de servicio (2006) Vol. 10 Núm. 2 Pág. 25-60 | 1 |