Berry, Leonard L.

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Ámbito Citas
ECONOMÍA 128
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Citas por año de emisión

Anualidad Citas
2024 2
2023 18
2022 23
2021 24
2020 14
2019 17
2018 15
2017 16
2016 27
2015 25
2014 16
2013 17
2012 23
2011 28
2010 6
2009 8
2008 12
2007 1
2006 4
2005 5
2004 5
2003 4
2002 3
2001 3
2000 1
1999 0
1998 2
1997 1
1996 0
1995 0
1994 0
1993 0
1992 0
1991 0
1990 0
1989 0

Citas por año de publicación

Anualidad Publicaciones Citas
2013 3 1
2010 1 1
2006 1 6
2004 1 6
2002 4 27
1997 1 6
1996 2 2
1995 2 1
1994 2 67
1993 2 65
1992 0 115
1991 2 4
1989 0 19
1990 3 0
1998 5 0
1999 4 0
2000 2 0
2001 3 0
2003 3 0
2005 0 0
2007 1 0
2008 1 0
2009 1 0
2011 0 0
2012 2 0
2014 0 0
2015 0 0
2016 0 0
2017 0 0
2018 0 0
2019 0 0
2020 0 0
2021 0 0
2022 0 0
2023 0 0
2024 0 0

Citas por tipo de publicación

Publicaciones en Dialnet Citas
38 Artículo de revista 172
3 Capítulo de libro 0
7 Libro 148

Citas por clasificación CIRC

Otras citas sin clasificación CIRC: 46

Publicaciones más citadas

Anualidad Publicación Tipo Citas
1992 Calidad total en la gestión de servicios
Zeithaml, Valarie A. Berry, Leonard L. Parasuraman, A.
Libro 115
1994 Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality
Zeithaml, Valarie A. Parasuraman, A. Berry, Leonard L.
Artículo ARTICULO 67
1993 The nature and determinants of customer expectations of service
Ziethaml, Valarie A. Berry, Leonard L.
Artículo 29
1993 Research Note: More on Improving Service Quality Measurement
Zeithaml, Valarie A. Parasuraman, A. Berry, Leonard L.
Artículo 27
1989 Calidad de servicio
Berry, Leonard L. Bennett, David R. Brown, Carter W.
Libro 19
2002 Understanding Service Convenience
Grewal, Dhruv Berry, Leonard L. Seiders, Kathleen
Artículo 14
2002 Managing the Total Customer Experience
Berry, Leonard L. Carbone, Lewis P. Haeckel, Stephen H.
Artículo 13
1993 Marketing de servicios
Berry, Leonard L. Parasuraman, A.
Libro 8
2004 Un buen servicio ya no basta
Berry, Leonard L.
Libro 5
2006 Creating new markets through service innovation
Berry, Leonard L. Parish, Janet Turner Cadwallader, Susan Shankar, Venkatesh Dotzel, Thomas
Artículo 5
1991 Five imperatives for improving service quality
Berry, Leonard L. Parasuraman, A. Zeithaml, Valerie A.
Artículo 4
1997 El papel del valor en la determinación del precio de los servicios
Berry, Leonard L. Yadav, Manjit S.
Artículo 3
1997 Listening to the Customer -The Concept of a Service-Quality Information System
Berry, Leonard L. Parasuraman, A.
Artículo 3
1996 Capture and Communicate Value in the Pricing of Services
Berry, Leonard L. Yadav, Manjit S.
Artículo 2
1993 Building a New Academic Field-- The Case of Services Marketing
Berry, Leonard L. Parasuraman, A.
Artículo 1
2013 Service Innovativeness and Firm Value
DOTZEL, THOMAS SHANKAR, VENKATESH Berry, Leonard L.
Artículo 1
2004 Cómo liderar la experiencia del consumidor
Berry, Leonard L. Haeckel, Stephen H. Carbone, Lewis P.
Artículo 1
2006 Crear nuevos mercados mediante la innovación en los servicios
Berry, Leonard L. Parish, Janet Turner Shankar, Venkatesh Dotzel, Thomas Cadwallader, Susan
Artículo 1
2010 ¿Cuáles son los retornos reales de los programas de bienestar para empleados?
Berry, Leonard L. Mirabito, Ann M. Baun, William B.
Artículo 1
1995 Más allá de la excelencia en el servicio
Berry, Leonard L.
Libro 1

* Último cálculo de métricas Dialnet: 19-Jun-2024