Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los usuarios en dos hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena (Colombia) mediante un modelo de ecuaciones estructurales (2011) Vergara, Juan Carlos Quesada, Víctor M. Blanco, Ingrid Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería Vol. 19 Núm. 3 Pág. 420-428
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Ámbito Citas ECONOMIA 8 MULTIDISCIPLINAR 1 GEOGRAFIA 1
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| La medición de la calidad del servicio en destinos turísticos Vol. 31 Núm. 81 Pág. 35-48 ARTICULO | 2021 | Innovar |
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| Revisión sistemática de la literatura de la calidad del servicio, SERVQUAL y SERVUCCIÓN aplicados en el turismo Núm. 1 Pág. 18 | 2020 | Observatorio de la Economía Latinoamericana |
Mazón Paredes, Marlene Patricia
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Henao Colorado, Laura Cristina
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| Procedimiento para medición y mejora de la satisfacción del cliente industrial en empresas de manufactura. Caso de una industria de calzado Vol. 5 Núm. 1 Pág. 64-76 | 2020 | RECUS |
Caballero Pérez, Lianet
Cruz Aguilera, Nolberto
Arias Araus, Ernesto
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| Determinantes de la felicidad según los estudiantes de pre-grado durante el estado de emergencia sanitaria – Lima Vol. 5 Núm. 3 Pág. 10 ARTICULO | 2020 | INNOVA Research Journal |
Dávila Laguna, Ronald Fernando
Trujillo Figueroa, Wuily Franz
Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
Trujillo Hinojosa, César
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| Importancia del reclutamiento y la selección del personal en el sector hotelero Vol. 12 Núm. 1 Pág. 7 | 2020 | Desarrollo Gerencial |
Torres Flórez, Dagoberto
Velasquez Díaz, Juan Sebastian
Hernández Gónzalez, José William
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| Percepción del turista sobre el servicio de alimentos y bebidas en la Playa Bajoalto. Caso Vol. 15 Núm. 1 Pág. 93-101 | 2019 | RIAT |
Armijos Salinas, José Luis
Jackeline Bustamante Ordoñez, Karla
Paulina Calle Iñiguez, Melissa
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| Evaluación de la calidad de servicio percibida en los establecimientos hoteleros de quibdó Vol. 15 Núm. 26 Pág. 195-213 ARTICULO | 2017 | Criterio Libre |
Duque Oliva, Edison Jair
Palacios Palacios, Deison
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| Valoración de los servicios públicos domiciliarios de Cartagena de Indias (Colombia) Vol. 25 Núm. 1 Pág. 95-103 ARTICULO | 2017 | Revista Facultad de Ciencias Económicas |
Vergara Schmalbach, Juan Carlos
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| Efecto de los aspectos demográficos en la valoración de la calidad del servicio. Una revisión Vol. 20 Núm. 2 Pág. 457-467 | 2017 | Actualidad y Divulgación UDCA |
Vergara Schmalbach, Juan Carlos
Quesada Ibargüen, Víctor Manuel
Maza Ávila, Francisco Javier
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| Principales variables para la gestión de la calidad del servicio de recepción de turismo de cruceros Núm. 38 Pág. 431-458 ARTICULO | 2016 | Cuadernos de turismo |
Ruiz Quesada, Sonia Caridad
Parada Gutierrez, Oscar
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| Análisis de la calidad del servicio de los hoteles pymes de Bucaramanga y su área metropolitana Núm. 26 Pág. 62-69 ARTICULO | 2015 | Sotavento M.B.A. |
Monsalve Castro, Carolina
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| Proposal of a procedure to analyze the faults in a service of catering lodge Vol. 7 Núm. 1 Pág. 20-40 ARTICULO | 2014 | Rotur |
González Arias, Mahé
Frías Jiménez, Roberto Argelio
Gómez Figueroa, Olga
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* Último cálculo de métricas Dialnet: 13-Oct-2024
