Revisiting the Satisfaction-Loyalty Relationship (2013) Kumar, V Pozza, Ilaria Dalla Ganesh, Jaishankar Journal of retailing Vol. 89 Núm. 3 Pág. 246-262
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Frequência de uso no serviço de transporte individual por aplicativo Vol. 24 Núm. 62 Pág. 83-101 | 2022 | Revista de Ciências da Administração |
Garzaro, Daniela Mendes
Carvalho, Marcelo
Varotto, Luis Fernando
Freire, Otávio Bandeira De Lamônica
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| Plus de valeur pour plus de satisfaction? Vol. 36 Núm. 1 Pág. 6-40 ARTICULO | 2021 | Recherche et applications en marketing |
Maubisson, Laurent
Rivière, Arnaud
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| Entity crisis, halo effect and loyalty Vol. 20 Núm. 1 Pág. 155-180 ARTICULO | 2020 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Moliner Tena, Miguel Ángel
Fandos Roig, Juan Carlos
Monferrer Tirado, Diego
Estrada Guillén, Marta
|
| ¿Cómo varían los efectos de la innovación en el comercio minorista? Un análisis por categoría de producto Vol. 20 Núm. 2 Pág. 97-122 ARTICULO | 2020 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Fuentes Blasco, María
Moliner Velázquez, Beatriz
Servera Francés, David
Gil Saura, Irene
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| Is satisfaction a necessary and sufficient condition to avoid switching? The moderating role of service type Vol. 29 Núm. 1 Pág. 54-83 ARTICULO | 2020 | European journal of management and business economics |
Sánchez García, Isabel
Currás Pérez, Rafael
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| Automobile manufacturers, marketing channels and consumer loyalty Vol. 65 Núm. 3 Pág. 41 ARTICULO | 2020 | Contaduría y administración |
García, Sara
Carrete, Lorena
Arroyo, Pilar
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| Amor hacia la marca: Vol. 35 Núm. 152 Pág. 271-282 | 2019 | Estudios Gerenciales |
Larregui Candelaria, Guisell
Sosa Varela, Juan Carlos
Ortíz Soto, Maribel
|
| Increasing customer loyalty through customer engagement in the retail banking industry Vol. 23 Núm. 3 Pág. 461-484 ARTICULO | 2019 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Monferrer Tirado, Diego
Moliner Tena, Miguel Ángel
Estrada Guillén, Marta
|
| Redução da distância entre a gestão da experiência do cliente e as compras com celular Vol. 21 Núm. 2 Pág. 213-233 | 2019 | RBGN |
San Martín Gutiérrez, Sonia
Jiménez Torres, Nadia Huitzilin
Puente Domínguez, Nuria
|
| Determinantes de la experiencia de cliente en e-servicios Núm. 9 Pág. 11-33 ARTICULO | 2018 | Revista Tecnología, Ciencia y Educación |
Izquierdo Yusta, Alicia
Jiménez Zarco, Ana Isabel
González González, Inés
Martínez Ruiz, María Pilar
|
| A relação entre satisfação e lealdade em multicanais Vol. 8 Núm. 2 Pág. 442-460 | 2018 | Revista de Administração de Roraima - RARR |
de Sousa Guerra, Diego
de Freitas Oleto, Alice
Peñaloza, Verónica
|
| Corporate social responsibility, customer satisfaction, corporate reputation, and firms’ market value Vol. 21 Núm. 1 Pág. 39-53 ARTICULO | 2017 | Spanish journal of marketing-ESIC |
García de Madariaga Miranda, Jesús
Rodríguez de Rivera Cremades, Fernando
|
| Enriching the ECSI model using brand strength in the retail setting Vol. 26 Núm. 3 Pág. 294-312 ARTICULO | 2017 | European journal of management and business economics |
Sarantidou, Paraskevi P.
|
| Uso de variables mediadoras y moderadoras en la explicación de la lealtad del consumidor en ambientes de servicios Vol. 31 Núm. 136 Pág. 299-309 ARTICULO | 2015 | Estudios Gerenciales |
Bustamante Urbina, Juan Carlos
|
| CRM, calidad de la relación y lealtad del consumidor en agencias de viajes minoristas Núm. 17 Pág. 39-49 | 2014 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
Vega Vázquez, Manuela
Oviedo García, María de los Ángeles
Castellanos Verdugo, Mario
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