Revisiting the Satisfaction-Loyalty Relationship (2013) Kumar, V Pozza, Ilaria Dalla Ganesh, Jaishankar Journal of retailing Vol. 89 Núm. 3 Pág. 246-262
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Ámbito Citas ECONOMIA 14 GEOGRAFIA 1 EDUCACION 1
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Garzaro, Daniela Mendes
Carvalho, Marcelo
Varotto, Luis Fernando
Freire, Otávio Bandeira De Lamônica
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Plus de valeur pour plus de satisfaction? Vol. 36 Núm. 1 Pág. 6-40 ARTICULO | 2021 | Recherche et applications en marketing |
Maubisson, Laurent
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¿Cómo varían los efectos de la innovación en el comercio minorista? Un análisis por categoría de producto Vol. 20 Núm. 2 Pág. 97-122 ARTICULO | 2020 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
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Is satisfaction a necessary and sufficient condition to avoid switching? The moderating role of service type Vol. 29 Núm. 1 Pág. 54-83 ARTICULO | 2020 | European journal of management and business economics |
Sánchez García, Isabel
Currás Pérez, Rafael
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García, Sara
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Amor hacia la marca: Vol. 35 Núm. 152 Pág. 271-282 | 2019 | Estudios Gerenciales |
Larregui Candelaria, Guisell
Sosa Varela, Juan Carlos
Ortíz Soto, Maribel
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Increasing customer loyalty through customer engagement in the retail banking industry Vol. 23 Núm. 3 Pág. 461-484 ARTICULO | 2019 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Monferrer Tirado, Diego
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Estrada Guillén, Marta
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Redução da distância entre a gestão da experiência do cliente e as compras com celular Vol. 21 Núm. 2 Pág. 213-233 | 2019 | RBGN |
San Martín Gutiérrez, Sonia
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Determinantes de la experiencia de cliente en e-servicios Núm. 9 Pág. 11-33 ARTICULO | 2018 | Revista Tecnología, Ciencia y Educación |
Izquierdo Yusta, Alicia
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Martínez Ruiz, María Pilar
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A relação entre satisfação e lealdade em multicanais Vol. 8 Núm. 2 Pág. 442-460 | 2018 | Revista de Administração de Roraima - RARR |
de Sousa Guerra, Diego
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Peñaloza, Verónica
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García de Madariaga Miranda, Jesús
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Enriching the ECSI model using brand strength in the retail setting Vol. 26 Núm. 3 Pág. 294-312 ARTICULO | 2017 | European journal of management and business economics |
Sarantidou, Paraskevi P.
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Uso de variables mediadoras y moderadoras en la explicación de la lealtad del consumidor en ambientes de servicios Vol. 31 Núm. 136 Pág. 299-309 ARTICULO | 2015 | Estudios Gerenciales |
Bustamante Urbina, Juan Carlos
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CRM, calidad de la relación y lealtad del consumidor en agencias de viajes minoristas Núm. 17 Pág. 39-49 | 2014 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
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* Último cálculo de métricas Dialnet: 22-Aug-2024