Research Note: More on Improving Service Quality Measurement (1993) Zeithaml, Valarie A. Parasuraman, A. Berry, Leonard L. Journal of retailing Vol. 69 Núm. 1 Pág. 140-147
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Ámbito Citas ECONOMIA 16 PSICOLOGIA 11 DEPORTE 9 GEOGRAFIA 2 ANTROPOLOGIA 1 MULTIDISCIPLINAR 1 COMUNICACION 1 EDUCACION 1
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Artículos citantes
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| Calidad en los servicios de los usuarios de instituciones públicas Vol. 13 Núm. 1 Pág. 60-70 ARTICULO | 2025 | Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina |
Fajardo Bravo, Noemi Jael
Vera Veliz, Eva Lucia
Pinto Arboleda, Rafael Antonio
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| Efectos académicos de una enseñanza mixta versus metodología única centrada en el profesor y enfoques de aprendizaje Núm. 392 Pág. 123-154 ARTICULO | 2021 | Revista de educación |
González Marcos, Ana
Navaridas Nalda, Fermín
Jiménez Trens, María Asunción
Alba Elías, Fernando
Ordieres Meré, Joaquín Bienvenido
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| Data envelopment analysis efficiency of public services Vol. 43 Núm. 2 Pág. 337-354 ARTICULO | 2019 | Sort |
Tapia García, Jesús
Salvador González, Bonifacio
Rodríguez, Jesús M.
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| Determinantes y consecuencias de la experiencia de cliente y la satisfacción en el ámbito digital | 2019 | Universidad de Burgos |
Méndez Aparicio, María Dolores
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| Adaptación del cuestionario SERVQUAL para la evaluación de la calidad del servicio educativo en la asignatura de Cultura Física y Salud en México Vol. 18 Núm. 3 Pág. 156-168 ARTICULO | 2018 | Cuadernos de psicología del deporte |
Gadea Cavazos, Erika
Morquecho Sánchez, Raquel
Pérez García, José Alberto
Morales Sánchez, Verónica
|
| O Que Faz o Visitante do Inhotim Satisfeito? Vol. 7 Núm. 2 Pág. 82-99 | 2017 | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos |
Gosling, Marlusa de Sevilha
de Queiroz, Danielle Carolina
Rio Meints, Luciana de
Christino, Juliana Maria Magalhães
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| Análisis de la innovación en marketing y del comportamiento del consumidor en el sector del comercio en España | 2017 | Universidad de La Rioja |
Medrano Sáez, Natalia
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| Conocimiento de las expectativas del usuario por los proveedores de servicios de alojamiento turístico Vol. 4 Núm. 1 Pág. 43-59 | 2017 | Revista Perspectiva Empresarial |
Morillo Moreno, Marysela C.
Díaz Pérez, Flora María
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| Una escala para la evaluación de la calidad pericibida por participantes en eventos deportivos populares (CAPPEP V2.0) Núm. 6 Pág. 69-84 ARTICULO | 2016 | Journal of Sports Economics & Management |
Angosto Sánchez, Salvador
López Gullón, José María
Díaz Suárez, Arturo
|
| Diez tipos de expectativas Vol. 3 Núm. 1 Pág. 109-124 | 2016 | Revista Perspectiva Empresarial |
Pelegrín Borondo, Jorge
Juaneda Ayensa, Emma
Olarte Pascual, Cristina
Sierra Murillo, Yolanda
|
| Evaluación de la calidad total en servicios municipales deportivos orientados a la población infantil Vol. 15 Núm. 1 Pág. 143-150 ARTICULO | 2015 | Cuadernos de psicología del deporte |
Pérez López, Rocío
Morales Sánchez, Verónica
Anguera Argilaga, María Teresa
Hernández Mendo, Antonio
|
| Hacia la calidad de servicio emocional en las organizaciones deportivas orientadas a la población infantil Vol. 10 Núm. 2 Pág. 243-250 ARTICULO | 2015 | Revista iberoamericana de psicología del ejercicio y el deporte |
Pérez López, Rocío
Morales Sánchez, Verónica
Anguera Argilaga, María Teresa
Hernández Mendo, Antonio
|
| Diversidad de usuarios en las agencias bancarias Vol. 20 Núm. 1 Pág. 29-58 ARTICULO | 2015 | Fórum Empresarial |
Morillo Moreno, Marysela C.
Morillo Moreno, Milángela del C.
Coa Ravelo, Malinda Del Valle
|
| Application of structural equation and servqual in a health service Vol. 81 Núm. 186 Pág. 166-174 | 2014 | DYNA |
Zapata Gómez, Amparo
|
| Process of value co-creation and its impact on innovation strategy in service companies Vol. 10 Núm. 2 Pág. 266-293 ARTICULO | 2014 | Intangible Capital |
Ruiz Moreno, Antonia
Ortega Egea, María Teresa
Haro Domínguez, María del Carmen
Roldán Bravo, María Isabel
|
| Tratamiento metodológico de la observación indirecta en la gestión de organizaciones deportivas Vol. 23 Núm. 1 Pág. 201-207 ARTICULO | 2014 | Revista de psicología del deporte |
Morales Sánchez, Verónica
Anguera Argilaga, María Teresa
Pérez López, Rocío
|
| Evaluación de la calidad en el área de educación física en un centro de enseñanza secundaria y bachillerato Vol. 8 Núm. 2 Pág. 411-427 ARTICULO | 2013 | Revista iberoamericana de psicología del ejercicio y el deporte |
Morales Sánchez, Verónica
Berrocal, Miguel Angel
Morquecho Sánchez, Raquel
Hernández Mendo, Antonio
|
| The service quality Vol. 4 Núm. 7 Pág. 1 ARTICULO | 2013 | Punto de Vista |
Villalba Sánchez, Cristian
|
| Modelos de gestión de calidad total aplicados en contextos educativos Pág. 111-155 | 2013 | Procesos y contextos educativos |
González Menorca, María Leonor
Fernández Ortiz, Rubén
Clavel San Emeterio, Mónica
|
| The roles of constraint-based and dedication-based influences on user's continued online shopping behavior Vol. 15 Núm. 3 Pág. 1177-1200 ARTICULO | 2012 | The Spanish Journal of Psychology |
Chang, Su-Chao
Chou, Chi-Min
|
| Importancia de la comunicación interpersonal en relación médico-paciente en atención primaria Vol. 3 Núm. 1 Pág. 62-76 ARTICULO | 2012 | Revista Española de Comunicación en Salud |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
Ruiz Muñoz, Eulalio
Gutiérrez Caballero, Juana María
|
| Nuevas tecnologías en gestión Vol. 12 Núm. 1 Pág. 159-162 ARTICULO | 2012 | Cuadernos de psicología del deporte |
Morales Sánchez, Verónica
Gálvez Ruiz, Pablo
|
| La calidad de servicio percibida de un gran evento deportivo como indicador de gestión Núm. 1 Pág. 31-47 ARTICULO | 2011 | Journal of Sports Economics & Management |
Mundina Gómez, José Javier
Calabuig Moreno, Ferran
|
| The forgotten effects model in a CRM strategy Vol. 16 Núm. 1 Pág. 3-19 ARTICULO | 2011 | Fuzzy economic review |
Gil Lafuente, Anna María
Luis Bassa, Carolina
|
| Is certification for sustainable tourism complementary to ISO 9000 certification? Vol. 9 Núm. 4 Pág. 53-15 ARTICULO | 2011 | Pasos |
Vasconcelos Vásquez, Kattia Lizzett
Balbastre Benavent, Francisco
Redondo Cano, Ana
|
| La percepción del usuario en la evaluación de la calidad de los servicios municipales deportivos Vol. 11 Núm. 2 Pág. 147-154 ARTICULO | 2011 | Cuadernos de psicología del deporte |
Morales Sánchez, Verónica
Gálvez Ruiz, Pablo
|
| Evaluación de la calidad en programas municipales deportivos Vol. 11 Núm. 2 Pág. 123-130 ARTICULO | 2011 | Cuadernos de psicología del deporte |
Gálvez Ruiz, Pablo
Morales Sánchez, Verónica
|
| Evaluación de la calidad en organizaciones deportivas Vol. 18 Núm. 2 Pág. 137-150 ARTICULO | 2009 | Revista de psicología del deporte |
Morales Sánchez, Verónica
Hernández Mendo, Antonio
Blanco López, Ángel
|
| El factor humano en los sistemas de gestión de calidad del servicio Núm. 23 Pág. 129-148 ARTICULO | 2009 | Cuadernos de turismo |
Gutiérrez Broncano, Santiago
Rubio Andrés, Mercedes
|
| La calidad percibida como antecedente de la intención de compra de aceite de oliva del Bajo Aragón con denominación de origen protegida Núm. 131 Pág. 231-275 ARTICULO | 2008 | Esic market |
Espejel Blanco, Joel
Fandos Herrera, Carmina
|
| Análisis y ampliación del SERVQUAL en los servicios universitarios Vol. 20 Núm. 3 Pág. 355-373 ARTICULO | 2004 | Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology |
Fernández Ramírez, Baltasar
Salvador Ferrer, Carmen María
Cantón Andrés, Pilar
Rebolloso Pacheco, Enrique
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