Explaining Internet dependency An exploratory study of future purchase intention of Spanish Internet users (2006) Bias, Silvia Sanz Ruiz Mafé, Carla Internet research. Electronic networking applications and policy Vol. 16 Núm. 4 Pág. 380-397
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Evaluation of the e-service quality in service encounters with incidents Vol. 23 Núm. 4 Pág. 184-193 ARTICULO | 2014 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
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