Calidad de servicio percibida por gerentes, empleados y clientes de hoteles y restaurantes (2001) Ramos López, José Marzo, J.C. Martín, P. Colllado, G. Subirats, M. Revista de psicología social aplicada Vol. 11 Núm. 1 Pág. 49-68
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Artículos citantes
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Una nueva escala para la evaluación de la calidad de los servicios de hostelería Vol. 18 Núm. 1 Pág. 135-142 ARTICULO | 2006 | Psicothema |
Voces, Carmen
Rial Boubeta, Antonio
Varela Mallou, Jesús
Prat Santaolària, Remei
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