Determinantes da experiência do cliente com serviços eletrônicos: o caso das universidades online
Alicia Izquierdo Yusta, Ana Isabel Jiménez Zarco, María Pilar Martínez Ruiz, Inés González González
págs. 1-20
Juliana Maria Magalhães Christino, Érico Aurélio Abreu Cardozo, Renata Petrin, Lais Harsányi de Aguiar Pinto
págs. 21-42
págs. 43-62
págs. 63-80
págs. 81-103
págs. 104-126
págs. 127-140
págs. 141-152
págs. 153-179
Edzana Roberta Ferreira da Cunha Vieira Lucena, César Augusto Tibúrcio Silva, Yuri Gomes Paiva Azevedo
págs. 180-205
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