Les publics: mieux les intégrer
págs. 4-4
págs. 5-11
págs. 12-19
Portraits d’enfance, portraits d’adolescence: pratiques de lecture et pratiques culturelles à travers les étapes du développement humain
págs. 20-30
págs. 31-37
Clientèles difficiles dans les bibliothèques de Montréal: témoignages sur la réalité des employés
págs. 38-46
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