Investire bene nella formazione
Guido Corbetta
pág. 3
Il dissenso nel CdA
Marco Ventoruzzo
págs. 4-7
Customer centricity dal dire al fare
Michela Addis, Carolina Guerini
págs. 10-16
Il cliente percepito
Giulia Miniero, Karin Zaghi
págs. 17-22
Viaggio nelle imprese italiane
Alessandro Arbore, Michela Addis
págs. 23-27
Il caso Ecolab
Adriano Costantini, Paolo Guenzi
págs. 28-32
I driver di una customer experience di successo
Sarah Ghaddar, Chiara Mauri, R. Trinca Colonel
págs. 33-39
Monete e tassi, la nuova normalità
Donato Masciandaro
págs. 41-45
La Brexit che non c'è stata. Almeno finora
Francesco Daveri
págs. 46-49
Le emozioni al lavoro
Chiara Paolino
págs. 50-54
La negoziazione internazionale nel settore della Difesa italiana
Leonardo Caporarello, Daniela Iacovone
págs. 55-60
Non performing loans. Nascita di un mercato?
Valter Conca
págs. 61-70
L’impatto positivo della formazione manageriale sulla produttività aziendale. Un’indagine sulle imprese italiane
Sandro Trento, Elena Feltrinelli, Roberto Gabriele
págs. 71-80
Il governo della digital transformation nelle organizzazioni pubbliche
Eugenio Nunziata
págs. 81-95
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