La comunicación para situaciones de crisis
Carlos Martín, Manuel Rodríguez, Roberto Sainz, Antonio Tena
págs. 6-16
Estudio comparativo de métodos de jerarquización de las dimensiones de la calidad de servicio: Una aplicación en el sector turístico
Rodolfo Vázquez Casielles, Ana María Díaz Martín, María Leticia Santos Vijande
págs. 18-27
págs. 29-35
págs. 36-42
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Ventajas en el uso del C.A.P.I: Un caso práctico en el estudio de microsegmentos de mercado
págs. 61-64
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