Universia Business Review

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  Año 2016, Número 50. Texto Completo Ejemplar

  • Recasting the customer experience in today’s omni-channel environment

    Iguácel Melero Polo, Francisco Javier Sesé Oliván, Peter Verhoef

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    págs. 18-37

    

  • The effects of mutual guarantee societies on the SME’S

    Joaquín Miñarro Gómez, Ginés Hernández Cánovas, Pedro Martínez Solano

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    págs. 38-53

    

  • Performance appraisal and compensation in EFQM recognised organisations: Rhetoric and reality

    Ana Belén Escrig Tena, Juan Carlos Bou Llusar, Inmaculada Beltrán Martín

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    págs. 72-105

    

  • The benefits of a quality certificate

    Juan José Tarí, Jorge Pereira Moliner, José F. Molina Azorín, María D. López Gamero

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    págs. 106-141

    

  • Open innovation in automotive SMEs suppliers: an opportunity for new product development

    María Isabel Rodríguez Ferradas, José A. Alfaro Tanco

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    págs. 142-157