págs. 5-19
págs. 21-41
LE SATISFICING DANS LES ENQUÊTES PAR QUESTIONNAIRE: MESURES ET EFFETS SUR LA QUALITÉ DES RÉPONSES
págs. 43-58
LE STATUT DE CLIENT PRIVILÉGIÉ: MODÈLE CONCEPTUEL ET ESSAI DE VALIDATION
págs. 59-76
LES ÉVOLUTIONS DE L'URBANISME COMMERCIAL ET DES RAPPORTS DE FORCE DANS LE CANAL DE DISTRIBUTION: IMPACT SUR LES STRATÉGIES DES DÉTAILLANTS
Laurence Attuel-Mendes, Marc Filser, Jean-François Notebaert
págs. 77-90
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