págs. 13-24
págs. 25-34
págs. 35-46
Mejores prácticas de gestión para la calidad de los servicios en tecnologías de información
Yurley Constanza Medina Cárdenas, Dewar Willmer Rico Bautista
págs. 47-58
págs. 59-68
págs. 69-82
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