Mejores prácticas de gestión para la calidad de los servicios en tecnologías de información

• Autores: Yurley Constanza Medina Cárdenas, Dewar Willmer Rico Bautista
• Localización: Gerencia Tecnológica Informática, ISSN 1657-8236, Vol. 11, Nº. 29, 2012, págs. 47-58
• Idioma: español
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